I. Brak możliwości zwrotu

Nie przyjmujemy zwrotów towaru. Każdy produkt jest dokładnie opisany, a jego stan jest sprawdzany przed wysyłką. Klient ma możliwość zapoznania się ze szczegółowym opisem, zdjęciami oraz wszystkimi istotnymi cechami produktu przed dokonaniem zakupu.

Decydując się na zakup w naszym sklepie, akceptujesz fakt, że nie przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru zgodnie z zasadą „odstąpienia od umowy bez podania przyczyny”.

II. Indywidualne rozpatrywanie sytuacji

Mimo braku możliwości zwrotu, każdą sprawę traktujemy indywidualnie. Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja jest wyjątkowa i wymaga rozpatrzenia, skontaktuj się z nami pod adresem: nitrosbrix@gmail.com

Nie gwarantujemy pozytywnego rozpatrzenia, ale zawsze dokładnie analizujemy każdą wiadomość i staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

III. Reklamacje (niezgodność z opisem)

Jeśli produkt jest niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od daty otrzymania zamówienia.

Wady uprawniające do reklamacji:

• Istotne różnice w stosunku do opisu produktu
• Otrzymanie innego produktu niż zamówiony
• Brak istotnych elementów, które były wymienione w opisie

Nie podlegają reklamacji:

• Naturalne cechy produktu wynikające z jego charakteru (np. patyna, drobne ślady użytkowania w przypadku przedmiotów używanych)
• Różnice w kolorze wynikające z ustawień monitora
• Drobne niedoskonałości, które nie wpływają na funkcjonalność produktu i zostały wspomniane w opisie

IV. Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy przesłać na adres e-mail: nitrosbrix@gmail.com

W wiadomości podaj:

• Numer zamówienia
• Datę zakupu
• Nazwę produktu
• Dokładny opis niezgodności z opisem
• Zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe)

V. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, możliwe formy rekompensaty to:

• Wymiana towaru na zgodny z opisem (jeśli dostępny)
• Zwrot środków na konto
• Częściowy zwrot środków

VI. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: nitrosbrix@gmail.com